Auf einen Blick
Umfangreicher Service über den gesamten Lebenszyklus
Eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Paketstationen ist die Basis für eine hohe Kundenakzeptanz. Gerade in einer schnelllebigen Welt ist es besonders wichtig, sich darauf verlassen zu können, dass das Netzwerk jederzeit reibungslos läuft.
Damit Ihre KePol-Lösung hoch verfügbar bleibt und ihr volles Potenzial entfalten kann, unterstützen wir Sie auch während des Betriebes. Mit uns haben Sie einen kompetenten Ansprechpartner an Ihrer Seite und erhalten Service, Support und Schulungen über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Packstationen.
Langjährige Kundenbeziehungen und eine Vielzahl an laufenden Serviceprojekten geben unserem partnerschaftlichen Ansatz recht.
Maßgeschneidert
Flexibel anpassbar an Ihre individuellen Bedürfnisse
Langfristig
Serviceangebot über den gesamten Lebenszyklus
Professionell
Modulare Schulungen online, on-site oder bei KEBA
Ein erfolgreicher, reibungsloser Betrieb unserer Lösung ist der entscheidende Faktor für die Kundenzufriedenheit. Dafür bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Support-Pakete mit optimiertem Preis-Leistungsverhältnis.
Service-Portfolio
Roll-out Management
- Abholung in Linz oder
- Abwicklung der Logistik durch KEBA
Operations Service
Wartung von Hard- und Software über den gesamten Lebenszyklus Ihrer Paketstation - angepasst an Ihre Bedürfnisse.
Trainings
Trainingspakete, die online, bei KEBA oder direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden können.
Rundum-sorglos-Paket
Leistungsfähige Gesamtlösung für 10 Jahre und mehr
Typischerweise entscheiden sich unsere Kunden für eine langjährige Partnerschaft mit KEBA und profitieren von der Betreuung unseres professionellen Service-Teams über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
Diese intensive Betreuung und partnerschaftliche Beziehung ist einzigartig. Unser Anspruch ist dabei nicht die reine Erhaltung, sondern der optimalen Einsatz Ihrer Paketstationen und die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung Ihres Netzwerks: sei es durch Nachrüstungen, Komponententausch oder Software-Upgrades. In unserem Blog-Beitrag finden Sie weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen rund um die Packstation. Außerdem gibt unser Service-Katalog einen Überblick über unser gesamtes Service-Portfolio.
Immer einen Schritt voraus
Besondere Herausforderungen erfordern besondere Lösungen
In der intensiven Vorweihnachtszeit ist ein stabiles, performantes Netzwerk an Paketstationen besonders wichtig. Daher bieten wir unseren Kunden in dieser Zeit zusätzliche Service-Power, schnelle Reaktionszeiten und einen reibungslosen Betrieb.
Unabhängige Paketautomaten brauchen eine drahtlose LTE-Verbindung um zu kommunizieren. Wir kümmern uns um eine stabile Verbindung mit lokalen Neztbetreibern und entlasten damit Ihre Organisation von Routinetätigkeiten, Tarifvergleichen und anderen zeitaufwändigen Aufgaben.
Ersatzteil-Webshop
Über das KEBA-Ersatzteilportal bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Ersatzteilbestellungen, Reparatur- und Retourenaufträge rund um die Uhr bequem über das Online-Portal zu platzieren. Eine Statusübersicht und Auswertemöglichkeit zu bereits getätigten Aufträgen ist natürlich ebenfalls gegeben.
Zudem werden die wichtigsten Informationen zu den Ersatzteilen, wie beispielsweise Expressverfügbarkeit, Preise und diverse Daten aus dem Artikelstamm, online zur Verfügung gestellt.
Support Helpline und Ticketing
Unser Ticket-Tool ist die erste Anlaufstelle bei Problemen und Anfragen. In unserem Dokuportal stehen alle Anleitungen für Sie zum Download bereit:
Sie bekommen durch unser Ticket-Tool keine zufriedenstellenden Informationen zum Service unserer KePol Paketautomaten? Dann kontaktieren Sie uns:
KePol Helpline
+43 732 7090 27777
[email protected]
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Unser KEBA Customer Support wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
