Effizienz und Wirtschaftlichkeit steigern mit KEBA SB-Automaten

KEBA SB-Automaten für mehr Effizienz in Bankfilialen

Ein SB-Automat ist ein wichtiger Schritt zur Erhöhung der Effizienz und Wirtschaftlichkeit. Er bietet eine Reihe von Vorteilen, die sich positiv auswirken – auf Kund:innen und Mitarbeiter:innen.

Erhöhung der Selbstbedienungsquote
Viele Bankgeschäfte laufen standardisiert ab: Geld beheben sowie einzahlen oder das Tätigen von Überweisungen gehören beispielsweise dazu. Kund:innen können für diese Transaktionen einen Cash Recycler nutzen, ohne einen Schalter aufsuchen zu müssen.

Beste Bedienbarkeit & Usability
Damit Kund:innen mehr Bankgeschäfte selbstständig tätigen, muss eine optimale Bedienbarkeit der SB-Automaten garantiert sein. Eine intuitive und unkomplizierte Nutzung ist dabei genauso wichtig wie der barrierefreie Zugang zur Filiale und zu den Automaten. Je besser diese Aspekte umgesetzt sind, umso häufiger werden SB-Automaten genutzt.

Entlastung der Bankmitarbeiter:innen
Eine höhere Selbstbedienungsquote reduziert gleichzeitig die Transaktionen am Schalter. Die Mitarbeiter:innen der Bankfiliale werden entlastet und können sich auf das gewinnbringende Geschäft konzentrieren – den Vertrieb: Es bleibt mehr Zeit für Leistungen wie Kredit- oder Anlageberatung. Mehr Abschlüsse in diesen Bereichen bedeuten gleichzeitig auch höhere Umsätze und damit eine bessere Wirtschaftlichkeit der Bankfiliale.

Zusätzliche Funktionen und Dienste
Auch Bankfilialen unterliegen dem Wandel der Zeit. Kund:innen sind durchaus kritisch und setzen bestimmte Features bei SB-Automaten voraus. Kann die Filiale diese Erwartungen nicht erfüllen, kann sich dies negativ auf die Zufriedenheit der Kund:innen auswirken. KEBA SB-Automaten sind äußerst flexibel und können rasch an neue Bedürfnisse oder Gegebenheiten angepasst werden. Ein Beispiel für eine solche Funktion ist das NFC-Modul. Dieses ermöglicht mehrere kontaktlose Funktionen (Zahlung, Geldbehebung oder Zutrittskontrolle). Viele Kund:innen setzen diese Funktion vor allem bei der bargeldlosen Bezahlung in Geschäften bereits voraus. Und auch, was den gesicherten Zugang zu Bankfilialen betrifft, wird das NFC-Modul gut akzeptiert.

Hohe Verfügbarkeit
Features wie KEBA SmartRepair oder Predictive Maintenance reduzieren Ausfallzeiten auf ein Minimum. Auch die robusten Materialien, die wir für unsere Automaten verwenden, sowie hochentwickelte Softwarelösungen tragen einen wesentlichen Teil zur Verfügbarkeit bei. Somit liegt die Verfügbarkeitsquote von KEBA Automaten aktuell bei 98,5 %. Für einen Automaten, der 24/7 im Einsatz ist, bedeutet dies: Durchschnittlich steht dieser an 165,5 von 168 Stunden pro Woche zur Verfügung, um Kund:innen zu bedienen und Mitarbeiter:innen zu entlasten.

KEBA SB-Automaten punkten mit bester Usability und können so die Selbstbedienungsquote erhöhen

Unterschiedliche Funktionen machen SB-Automaten für verschiedenste Zielgruppen attraktiv

Im Sinne von Wirtschaftlichkeit und Effizienz: SB-Filiale

Sie müssen abwägen, ob eine unwirtschaftliche Filiale geschlossen oder weiterbetrieben werden soll? In diesem Fall sollten Sie die Möglichkeit eines Umbaus des Standortes zu einer SB-Filiale andenken. Neben den üblichen SB-Automaten für standardisierte Transaktionen können hier auch Beratungsleistungen stattfinden. Möglich macht dies der InfoGate Count Professional, der den direkten Kontakt zwischen Servicemitarbeiter:innen und Kund:innen herstellt – in digitaler Form via Bildschirm und Online-Beratung. So schafft die SB-Filiale den Spagat zwischen Effizienz und Kundennähe und ist damit eine mögliche Alternative zur Filialschließung.

Eine SB-Filiale kann unwirtschaftliche Filialen ersetzen

Gehen Sie mit KEBA den nächsten Schritt in Richtung Wirtschaftlichkeit

Es gibt viele Wege, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit einer Bankfiliale zu erhöhen. Doch nicht jeder ist für alle Filialen gleichermaßen geeignet. Besprechen Sie Ihre Vorstellungen und Wünsche mit uns. Gemeinsam erarbeiten wir die für Sie beste Lösung.