Jedes Unternehmen - unabhängig von seiner Branche - weiß, wie wichtig es ist, Trends, den Markt und vor allem die Verbrauchergewohnheiten aktiv in sein Geschäft zu integrieren. Auch in der Logistikwelt führt das veränderte Verbraucherverhalten im E-Commerce-Geschäft zu einem höheren Paketaufkommen. Immer mehr Pakete im Versand erfordern flexible und bequeme Paketmanagement-Lösungen.

Die steigende Kundennachfrage und neue Trends - vor allem bei der jüngeren Generation - in mehreren mittel- und osteuropäischen Ländern sowie der Erfolg eines Paketstationen-Netzwerks in Slowenien waren wichtige Indikatoren für GLS Ungarn. Die dort gesammelten Erfahrungen und das positive Feedback haben GLS Ungarn schließlich davon überzeugt, auch hier eine bequeme und flexible Lösung für die Paketzustellung anzubieten.

Péter Várszegi, Parcel Locker Network Manager bei GLS Hungary, erklärt: „Während der Großteil unserer Pakete immer noch direkt an die Haushalte geliefert wird, beobachten wir im Zuge der Erweiterung unseres Netzwerks eine beträchtliche Verlagerung des Paketverkehrs auf Paketstationen.“

Mit dem Angebot von Paketstationen will GLS Ungarn seinen Kunden neben dem PaketShop-Netz mit über 1.050 Shops eine weitere Option bieten: „Die Kombination von Paketshops und Paketstationen bietet ein praktisches, vielseitiges und flexibles Zustell- und Abholsystem, das sicherstellt, dass wir eine Vielzahl von Anforderungen und Bedürfnissen erfüllen können. Der Schwerpunkt liegt auf der Steigerung der Kundenzufriedenheit und dem Angebot von Lösungen, die den sich ständig ändernden Verbrauchergewohnheiten und Lebensstilen entsprechen. Die Hauptnutzungszeiten der Paketstationen - abends und am Wochenende - zeigen uns beispielsweise, wie anpassungsfähig sie an unterschiedliche Lebensstile sind.“

GLS Hungary hat sich für KEBA als Partner entschieden, der als All-in-Provider die Gesamtlösung aus Hardware, Software und Service inklusive Apps, Rollout und Schulungen anbietet, was zum einen die Koordination der Implementierung erleichtert. Zum anderen reduziert es den administrativen Aufwand und vereinfacht die Kommunikation. KEBA bietet ein umfassendes Portfolio, bei dem die Kunden flexibel entscheiden können, welches Angebot sie nutzen möchten. Denn unterschiedliche Kundensituationen erfordern unterschiedliche Lösungen und Ansätze. Die flexiblen und zuverlässigen Paketstationen sind individuell anpassbar, skalierbar und zukunftssicher.

GLS Ungarn wählte beim Aufbau des Paketstationen-Netzwerks einen hybriden Ansatz, bei dem sowohl Standard- als auch kundenspezifische Komponenten zum Einsatz kamen.

Peter Várszegi berichtet: „Wir haben uns für KEBA als Lieferanten entschieden, weil die hochwertigen Produkte für ihre Haltbarkeit und Zuverlässigkeit bekannt sind. Dies ist entscheidend für den reibungslosen und effizienten Betrieb der von GLS angebotenen Dienstleistungen. Darüber hinaus bietet KEBA einen exzellenten Kundensupport, der dazu beiträgt, Probleme schnell und effektiv zu lösen und damit die Zufriedenheit der Benutzer:innen zu erhöhen. Das Engagement für Qualität und Kundenservice machte KEBA zur klaren Wahl für unser Paketstationen-Netzwerk.“

Péter Várszegi fasst zusammen: „Mit Blick auf die Zukunft werden wir weiterhin nach innovativen Wegen suchen, um unseren Service zu optimieren und die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen. Dabei hoffen wir auf die weiterhin auf die erfolgreiche Zusammenarbeit mit KEBA.“

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