8 Fragen, die die Anschaffung einer Paketstation erleichtern
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- 1.4.2023
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Inhalt
Fragen zum Standort
Der künftige Standort der Paketstation bestimmt die Anforderungen, die an sie gestellt werden:
Wo soll die Paketstation platziert werden?
Der richtige Standort ist ausschlaggebend dafür, ob Personen die Paketstation wahrnehmen und auch tatsächlich nutzen. Sie muss gut auffindbar und zugänglich platziert sein. Dies gilt unabhängig davon, ob die Abholstation in einem Gebäude oder draußen stehen soll. Ein wesentlicher Faktor ist darüber hinaus der Platzbedarf. Und hierbei ist nicht nur die Stellfläche der Paketstation relevant. Auch Öffnungswinkel und Größe der Schließfächer spielen eine Rolle. Außerdem dürfen durch die Abholstation keine Fluchtwege behindert werden.
Welchen Witterungsbedingungen muss die Paketstation standhalten?
Abholstationen im Außenbereich sind ständigen Witterungseinflüssen ausgesetzt: Regen, Schnee, Wind, Sturm, Sonneneinstrahlung – all diese Faktoren können die Nutzbarkeit und Lebensdauer einschränken. Doch nicht nur das: Instabile Anlagen können beispielsweise bei starkem Wind ein Sicherheitsrisiko für Zusteller:innen und Kund:innen darstellen.
Achten Sie beim Kauf einer Paketstation für den Außenbereich deshalb unbedingt auf hochwertige Materialien und Komponenten. Nur so ist sichergestellt, dass diese auch unter schwierigen Witterungsbedingungen langfristig und einwandfrei funktioniert.
Welche baulichen Rahmenbedingungen sind gegeben?
Nicht immer steht die passende Stellfläche für eine Paketstation direkt zur Verfügung. Erkundigen Sie sich vor der Anschaffung deshalb genau, welche Standortvorbereitungen zu treffen sind: Ist ein Fundament notwendig? Ist die Tragfähigkeit der Stellfläche hoch genug? Diese Frage kann beispielsweise von Bedeutung sein, wenn die Paketstation im Erdgeschoß eines unterkellerten Gebäudes installiert wird.
Ist ein Stromanschluss vorhanden? Wird eine Paketstation mit Batterie und Photovoltaik-Anlage gewünscht oder benötigt?
Paketautomaten können nicht nur über einen klassischen Stromanschluss, sondern auch autark mit einer Photovoltaik-Anlage und einer Speicherbatterie betrieben werden. Ist kein Stromanschluss vorhanden bzw. kann dieser baulich nicht realisiert werden, stellt die Kombination aus PV-Anlage und Batterie eine gute – und noch dazu nachhaltige – Alternative dar.
Fragen zur Nutzung bzw. zum Nutzungsverhalten
Barrierefreiheit und Bedienung sind zwei Faktoren, die bei der Wahl der passenden Abholstation berücksichtigt werden müssen. Folgende Fragen können dabei relevant sein:
Wie kann die Paketstation allen Kund:innen gut zugänglich gemacht werden?
Neben der allgemeinen Frage, wo die Paketstation stehen soll, spielt auch die barrierefreie Benutzbarkeit eine essenzielle Rolle. Die Paketstation soll so platziert sein, dass auch Rollstuhlfahrer:innen, Eltern mit Kinderwägen sowie Menschen, die auf Gehhilfen angewiesen sind, diese perfekt erreichen und nutzen können.
KEBA Paketstationen beispielsweise bieten die technischen Voraussetzungen, um Pakete für registrierte Nutzer:innen in unmittelbarer Nähe zum Display zu deponieren. Für Kund:innen, die eine Sprachführung benötigen, sind akustische Hilfestellungen in Form von Hinweisen („Das geöffnete Fach ist direkt vor Ihnen über dem Display“) oder Signalen (Dauerton bis zur vollständigen Öffnung des Fachs) möglich. Generell gilt: Der Bereich unmittelbar vor der Paketstation muss groß genug sein, um sich uneingeschränkt bewegen zu können. Zudem müssen das Öffnen und Schließen der Fächer leicht möglich sein.
Wie sollen Zusteller:innen und Kund:innen die Paketstation bedienen?
Zustellung/Abholung per App am Smartphone oder ein Display direkt an der Paketstation? Bei der Wahl der Bedienungsmöglichkeit sollten Sie immer Ihre Zielgruppen im Auge behalten: Wer nutzt die Paketstation vorrangig? Für eine bestmögliche Akzeptanz ist eine gute Bedienbarkeit unerlässlich.
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Fragen zur Konfiguration
Nicht immer ist eine Standardlösung die richtige. Deshalb sollten Sie auch Fragen in Bezug auf die Konfiguration der Paketstation berücksichtigen:
Über wie viele Module/Fächer soll die Paketstation verfügen? Wird ein individuell angepasster Fächermix benötigt?
Eine Abholstation sollte bestmöglich an die jeweilige Situation angepasst sein. Standardmodelle erfüllen hingegen oft nicht alle Anforderungen. Insbesondere im Click & Collect-Bereich werden oft auch größere Waren in Fächern deponiert. Informieren Sie sich vorab bei den unterschiedlichen Herstellern, ob eine solche Customizing-Möglichkeit gegeben ist.
Benötigen Sie eine schlüsselfertige Lösung oder eine individuelle Zusammenstellung der Komponenten?
Eine All-in-one-Lösung garantiert Ihnen eine perfekte Abstimmung aller Komponenten und somit höchste Zuverlässigkeit. Wollen Sie aber beispielsweise eine eigene Softwarelösung verwenden, kann Ihnen ein guter Hersteller auch ausschließlich die passende Hardware liefern. Klären Sie in diesem Zusammenhang zudem Fragen zu Inbetriebnahme und Service: Wer kümmert sich um Installation und Roll-out? Wer ist im Falle einer Störung zuständig? Gibt es einen Serviceplan? Störungen im laufenden Betrieb sind nicht nur für Ihre Kund:innen oder Zusteller:innen ärgerlich, sie können auch für Sie und Ihr Unternehmen Nachteile wie Umsatzverluste oder eine schlechte Reputation mit sich bringen.
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Wie geht es jetzt weiter?
Sie konnten die oben gestellten Fragen bereits für sich beantworten? Perfekt – denn dann haben Sie schon einen wesentlichen Schritt in Richtung Anschaffung Ihrer Paketstation getan. Nun gilt es, den für Sie passenden Anbieter auszuwählen.
Als Pionier in der Optimierung der ersten und letzten Meile der Paketzustellung stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns über Ihre individuellen Anforderungen sprechen. Wir freuen uns darauf, mit Ihnen gemeinsam Ihr Projekt zu realisieren!
